Política de privacidad

Última actualización: 20/09/2026

Esta política explica qué datos personales recogemos en yoonseulbeauty.com, para qué los usamos y qué derechos tienes. La aplicamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Yoonseul, S.L.
  • NIF: B98765432
  • Domicilio: Calle de la Innovación, 14, Parque Empresarial La Moraleja, Edificio Central, Planta 3, 28108 Alcobendas, Madrid
  • Email: support@yoonseulbeauty.com

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
  • Datos de tus pedidos: productos, importes, envíos, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: los trata directamente el proveedor de pago. Nosotros solo vemos datos limitados, como el método de pago que has usado.
  • Datos de tu cuenta: si entras en tu cuenta de cliente, el email con el que accedes y tu historial de pedidos.
  • Tus mensajes: lo que nos cuentas cuando nos escribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y cómo usas la web, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos (cobro, preparación, envío, seguimiento, devoluciones y garantías). Base legal: la ejecución del contrato de compra.
  • Atender tus consultas y reclamaciones. Base legal: la ejecución del contrato o tu propia solicitud.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, impuestos, garantías y seguridad de los productos cosméticos). Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, si te suscribes o si ya eres cliente y se trata de productos parecidos a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada email. Base legal: tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo, como permite el artículo 21 de la LSSI-CE.
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas, como Instagram o Facebook. Base legal: tu consentimiento, que nos das en el banner de cookies.
  • Prevenir fraudes y proteger la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.

4. Si nos cuentas una reacción a un producto

Esa información puede considerarse un dato de salud. Solo la usamos para atender tu caso y cumplir las obligaciones de seguridad de los productos cosméticos, y solo la compartimos con la persona responsable del producto en la Unión Europea cuando sea necesario para ese fin.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien necesitamos para que la tienda funcione. Estos proveedores los tratan siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que exige la ley:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona la tienda.
  • Nuestro proveedor logístico en España, que prepara y envía tu pedido.
  • Empresas de transporte, como GLS o TIPSA, que entregan tu paquete.
  • Proveedores de pago, que procesan tu pago de forma segura.
  • Herramientas de seguimiento de pedidos, que te muestran dónde está tu envío.
  • Herramientas de email y de atención al cliente, incluidas herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a redactar respuestas.
  • Plataformas de publicidad y analítica, como Meta (Facebook e Instagram), solo si lo aceptas en el banner de cookies.
  • Asesores fiscales, contables o legales, y autoridades cuando la ley lo exija.

Shopify también trata algunos datos por su cuenta, por ejemplo para prevenir fraudes o si usas Shop Pay. Puedes ver cómo lo hace en su política de privacidad para consumidores.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores, como Shopify o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Pedidos y facturas: el tiempo necesario para gestionar la compra y, después, durante los plazos que exige la ley, como los 6 años de conservación de la documentación contable.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Mensajes de atención al cliente: mientras sea necesario para resolver tu consulta y atender posibles reclamaciones.
  • Cookies: lo que dure cada cookie. Puedes borrarlas cuando quieras desde tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a que los tratemos o limitar su uso, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio, y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él. Escríbenos a support@yoonseulbeauty.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione, por ejemplo para recordar tu cesta. Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas en el banner que aparece al entrar en la web. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde las preferencias de privacidad de la web o borrando las cookies en tu navegador.

10. Menores

La tienda no está dirigida a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La tienda funciona sobre Shopify, que cumple el estándar de seguridad para pagos con tarjeta PCI DSS.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o la normativa. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.