Términos del servicio

Última actualización: 14/03/2021

Estas condiciones generales regulan las compras que hagas en yoonseulbeauty.com. Te pedimos que las leas antes de comprar: al hacer un pedido, las aceptas. A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas en el momento de hacerlo.

1. Quiénes somos

YOONSEUL es una marca de Yoonseul, S.L. Con NIF B98765432 y domicilio en Calle de la Innovación, 14, Parque Empresarial La Moraleja, Edificio Central, Planta 3, 28108 Alcobendas, Madrid. Puedes escribirnos a support@yoonseulbeauty.com.

2. Quién puede comprar

La tienda está dirigida a consumidores. Para comprar tienes que ser mayor de edad y dar datos reales. El proceso de compra y estas condiciones están en español.

3. Nuestros productos

Vendemos cosméticos para el cuidado de la piel. Se fabrican en la Unión Europea, cumplen el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre los productos cosméticos y están notificados en el portal europeo de notificación de productos cosméticos (CPNP).

Son cosméticos, no medicamentos: no están pensados para tratar, curar ni prevenir enfermedades. En cada ficha tienes la descripción, los ingredientes (INCI) y el modo de uso. Las imágenes son orientativas: el color, la textura o el envase pueden variar ligeramente.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se muestran en la página de pago antes de confirmar la compra. Si tu dirección está en Canarias, Ceuta o Melilla, consulta antes nuestra Política de envío.

Podemos cambiar los precios cuando lo necesitemos, pero a tu pedido se le aplica el precio que aparecía cuando lo hiciste. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso completo.

5. Cómo se hace un pedido

Añades los productos a la cesta.
En la página de pago indicas tus datos, la dirección y el método de envío. Antes de pagar puedes revisarlo todo y corregir cualquier error.
Eliges cómo pagar y confirmas la compra.
Te enviamos un email con la confirmación y el resumen de tu pedido. Desde ese momento, la compra queda cerrada.

Guardamos una copia electrónica de cada pedido. Puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta de cliente o pedirnos una copia por email.

6. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. El cobro se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Códigos de descuento

Cada código de descuento tiene sus propias condiciones, que se indican en la promoción. No se pueden cambiar por dinero y, salvo que se diga lo contrario, solo se puede usar uno por pedido.

8. Envío

Por ahora enviamos solo a España. Los plazos, los costes y el seguimiento se explican en nuestra Política de envío.

9. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Por razones de higiene, no se pueden devolver los productos precintados que se hayan abierto después de la entrega. Cómo hacerlo, los gastos y el reembolso se explican en nuestra Política de reembolso, donde también tienes el modelo de formulario de desistimiento.

10. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto, escríbenos: te lo sustituimos o te devolvemos el dinero, según lo previsto en la ley.

11. Uso de los productos

Lee el envase y la ficha antes de usar cada producto. Si tienes la piel sensible o reactiva, pruébalo primero en una zona pequeña. Si notas irritación o cualquier otra reacción, deja de usarlo, consulta con un profesional sanitario si lo necesitas y escríbenos para que podamos registrarlo y comunicarlo a la persona responsable del producto.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos a support@yoonseulbeauty.com. Te responderemos lo antes posible y, si se trata de una reclamación, en un plazo máximo de un mes.

También puedes pedirnos una hoja oficial de quejas y reclamaciones en ese mismo email. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

13. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos en los términos que establece la ley. No respondemos de los daños causados por usar los productos de forma distinta a la indicada. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.